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Perdida: chamadas que foram desligadas porque não havia agente operador disponível ou logado (dependendo da configuração da fila) ou porque excederam o tempo máximo de espera configurado na fila.
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Perdida: chamadas que foram desligadas porque não havia agente operador disponível ou logado (dependendo da configuração da fila) ou porque excederam o tempo máximo de espera configurado na fila.
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