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Em uma chamada convencional não existe uma sinalização ou um modo de detectar se a chamada foi atendida por uma pessoa ou uma máquina (serviço de caixa postal eletrônica). A função do AMD é analisar o áudio da chamada assim que ela é atendida, e ,utilizando um algoritmo de detecção, verificar se quem atendeu a chamada foi realmente uma pessoa ou não. O AMD, em média, consegue detectar em torno de 95% de chamadas que caíram na caixa postal.
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