O Evolux permite a criação de dois tipos de pesquisa de satisfação, sendo elas: CSAT (Customer Satisfaction Score) e NPS (Net Promoter Score).
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Para utilizar áudios de música ou mensagens em anúncios ou músicas de espera, por exemplo, é preciso que o arquivo seja primeiro enviado ao sistema através da área de Áudio, |
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em Monitoramento. Para mais informações, ver |
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Acesse o
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menu Discador > Campanhas
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, selecione a campanha que deseja
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habilitar a pesquisa de satisfação e clique em editar
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. Na coluna
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de configurações escolha a opção Pesquisas.
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2. Para habilitar a pesquisa, marque a caixa correspondente. É possível adicionar um áudio de agradecimento também nessa aba. Selecione Selecione um áudio previamente adicionado à central para a pesquisa correspondente. Depois clique em salvar pesquisas.
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