Assista ao vídeo abaixo e conheça o Relatório de Eficiência.
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O relatório de Eficiência está disponível no Evolux Studio e nele é possível ver a quantidade de total de chamadas transferidas, desligadas pelo sistema ou pelo originador, ainda é possível escolher detalhar as transferências para saber as filas que as chamadas se destinaram.
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*Ao montar o seu projeto de URA com o time do Professional Services, você pode definir o que gostaria de considerar sucesso ou fracasso no fluxo da sua URA. |
Quando a opção Detalhar Transferência está marcada ao Gerar gerar o relatório, a segunda tabela irá aparecer detalhando as filas/números de destino que as chamadas seguiram ao saírem da URA.
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A partir da versão 6.52 do Evolux, os relatórios serão gerados em segundo plano (background). |
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E o Evolux notificará quando o relatório estiver disponível para download através da Central de Notificações (versão 6.52). |
