A campanha interativa trata-se de uma campanha capaz de coletar dados do cliente como em uma pesquisa de satisfação.
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| Info |
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Caso haja integração do seu sistema com a Amazon Polly, será possível escolher a voz para reprodução do áudio sintetizado, assim como utilizar os demais recursos dessa integração para a sintetização do áudio. |
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O botão "Exibir configurações avançadas" EXIBIR CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS mostra campos opcionais configuráveis na campanha.
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ID do Originador | Número que os assinantes verão ao receber a chamada do Discador. |
Contagem de Tentativas | Número máximo de tentativas que um assinante receberá antes do contato dele ser marcado como erro. |
Chamadas Simultâneas | Número de chamadas simultâneas permitidas. |
Intervalo Entre Tentativas | Tempo, em segundos, que o discador deve esperar para retornar a ligar para um assinante que não atendeu a chamada em tentativas anteriores. |
Grupo de Campos Customizados de Campanha | Vincular a base de assinantes a algum grupo de campanha customizado, se necessário. |
Estratégia de ordem de discagem do assinante | Defina como vai ser lida a sua base de assinantes - LIFO e FIFO |
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Para configurar as conclusões da campanha com as opções de DTMF, acesse: Editar Campanha > Conclusões > Adicionar Conclusão. Escolha o nome da conclusão, a opção (DTMF) que o cliente vai precisar escolher que a representa, e selecione se ela será ou não considerada sucesso. conforme mostrado abaixo:
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Após aplicar as configurações Gerais e salvar, você deve configurar alguns parâmetros para que a campanha funcione corretamente. Que são: