...
Benefícios do Grupo de Filas:
Possibilidade de monitoramento em tempo real;
Nos seguintes relatórios, é possível filtrar por Grupo Grupos de Filas:
Relatório Análise de Tráfego de Fila;
Relatório de Chamadas Atendidas x Abandonadas x SLA;
Relatório de Chamadas Atendidas x Abandonadas x SLA Analítico;
Relatório de Sumário de Fila;
Relatório de Histórico de Chamadas;
Relatório de Problemas de Chamadas;
Relatório de Motivações de Chamadas;
Relatório de Produtividade de Operadores;
Relatório Anual de Fila;
Relatório de Bilhetagem;
Relatório de Satisfação do Cliente;
Relatório de Taxa de Resposta do Operador;
Relatório de Rechamadas.