Usuários, dependendo das Permissões determinadas para o grupo ao qual pertencem, poderão acessar diversas ferramentas no Evolux, desde relatórios à gerência de filas e agentesoperadores. AgentesOperadores, por padrão, não possuem usuário no sistema, de forma que não tem acesso a áreas restritas.
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Nessa área, é possível editar usuários existentes ou criar um novo usuário. É possível remover um usuário utilizando o botão de removerarquivá-lo utilizando o botão Arquivo, na coluna Ações, ou selecionar mais de um usuário utilizando as caixas de seleção, removendo arquivando vários usuários por de uma vez.
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Ao selecionar criar usuárioCriar Usuário, o sistema pedirá as informações necessárias para a criação do novo usuário. As permissões que esse usuários usuário terá estarão atreladas ao grupo ao qual ele pertence. O campo email é solicitado para que o usuário receba notificações do sistema (usuários supervisores recebem relatórios das filas que supervisionam).
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A possibilidade de Arquivar e Restaurar o usuário, está disponível a partir da versão 6.26 do Evolux |
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Para desarquivar usuários, selecione exibir usuários inativos ao final da página. Em seguida, uma lista com os usuários inativos irá aparecer, para restaurar um usuário clique no botão Restaurar.
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Status MFA
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A partir da versão 6.74 do Evolux, é possível saber se o usuário está ou não com o MFA habilitado. |
Para identificar se o usuário possui o MFA habilitado em seu perfil acesse o menu PBX > Usuários. Você verá a coluna Autenticação multifator, que mostrará se o recurso está habilitado ou não.
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