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Para inserí-lo, basta arrastar a caixinha de Vincular Protocolo até algum ponto do fluxo
E inserir o dado ou variável que irá ser associado.
obs: Lembrando que, no caso de variáveis, a caixinha deve estar posicionada em um ponto onde o valor já esteja declarado dentro da jornada.
Esse recurso é muito útil quando há criação de um ticket via integração (Exemplo - Criando tickets no CRM ) , pois permite agora que ele seja buscado pelo filtro do Histórico de Chamadas, adicionando uma melhoria ao objetivo que antes era cumprido somente pelo recurso de Vincular URL Externa .
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O Evolux também possui um gerador automático de protocolo, baseado em uma combinação entre a data e hora da chamada e os dígitos finais do telefone do cliente. Caso queira habilitar essa funcionalidade, entre em contato com o suporte@evolux.net.br |