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O recurso de Múltiplos Troncos permite configurar múltiplas rotas inserir, em uma rota de saída, mais de um tronco de telefonia, para os diversos módulos do sistema que possuam a capacidade de realizar esse tipo de chamada (que a origem associada a esta rota ( que pode ser PABX, Contact Center e ou Discador) . As discagens por variadas saídas utilizam tenha sua chamada entregue por um tronco diferente para cada nova discagem e isso acontece , de forma sequencial e cíclica (Round-robin).
O objetivo desse recurso é aumentar a chance do cliente atender uma chamada por meio do acréscimo de Caller ID disponíveis para binar, pois será binado um CallerID diferente em cada tentativa, limitados a quantidade de troncos de telefonia configurados no seu Evolux.
É possível determinar quais troncos serão utilizados em chamadas de acordo com a condição estabelecida. Por exemplo, está disponível 12 troncos de DDD 84 e é preciso determinar uma condição para utilização destes troncos. Atualmente, a condição para serem utilizados é o DDD. Se começa com 84 ou 084, o Evolux utilizará esses 12 troncos para realizar as chamadas de saída, de forma sequencial e cíclica.
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No campo para indicar o valor da condição é possível escolher se o sistema pode considerar apenas números de telefones válidos. Selecione o Clique no ícone de seleção abaixo do campo em que escreveu a condição.
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