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É possível determinar quais troncos serão utilizados em nas chamadas ativas, de acordo com a condição estabelecidao número que for discado, seja manualmente por um operador, ou automaticamente pelo Discador. Por exemplo, está disponível 12 troncos , em uma operação de cobrança, você possui clientes na cidade de Natal-RN (DDD 84) e São Paulo-SP (DDD 11), possuindo 12 troncos de telefonia cujos números são de DDD 84 e é preciso determinar uma condição para utilização destes troncos. Atualmente, a condição para serem utilizados é o DDD. Se começa com 84 ou 084, o Evolux utilizará esses 12 troncos para realizar as chamadas de saída, de forma sequencial e cíclica, e 10 troncos de DDD 11 cadastrados no Evolux. Nesse cenário poderemos configurar rotas econômicas, que utilizem os números DDD 84 quando a discagem for para a cidade de Natal, e os troncos de DDD 11 quando as chamadas forem direcionadas para São Paulo (ou outro lugar do Brasil), e também aumentaríamos a chance de atendimento, pois o cliente seria contactado por um número diferente em caso de recusa na primeira tentativa.
Para configurar o recurso é preciso criar uma rota, acesse o menu PBX > Rotas > Adicionar Rota.
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