O horário de funcionamento da URA permite adicionar ações em horários específicos. Por exemplo, quando deverá haver atendimento ou não, e que áudios tocar nesses eventos.
Também é possível adicionar datas específicas, como feriados ou treinamentos, também com adição de áudios na URA.
Para configurar o horário de funcionamento de uma URA acesse PBX → URAs.
Escolha a URA que deseja editar e selecione o respectivo botão "editar" ou clique no nome da URA.
Na aba "Horário", será possível editar ou criar novos horários de funcionamentos. Pra criar um novo siga os passos:
- Selecione "Novo Horário de Funcionamento";
- Escolha os dias da semana em que o horário estará efetivo;
- Escolha a hora inicial e final, os dias do mês, quais meses e anos deverão funcionar;
- Na parte inferior, determine qual será a ação do horário (atender ou não atender) e se haverá áudio ou não. O áudio deve estar previamente cadastrado na central para que seja utilizado.
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| Se a configuração utilizar dias do mês, automaticamente fica descartado o uso da configuração por dias da semana. |
Para validar se o horário de funcionamento que você configurou está correto, é possível realizar uma simulação em "Simulador de Horário de Funcionamento".
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| Escreva o plano de discagem para que as mudanças efetuadas tenham efeito. |