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Conheça

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o recurso

Objetivo:

O recurso de controle de uso de PAs tem como objetivo garantir que as faturas do Evolux só aumentem com prévio acordo do gestor do contrato da empresa. Substituindo a auditoria padrão realizada mensalmente.

Como funciona:

A empresa receberá uma notificação quando o uso de PAs simultâneas chegar no limite acordado em contrato. Acima do limite do contrato, No caso de emergências o Evolux permite que seja utilizado 10% a mais , janela liberada para caso aconteça alguma emergência. Porém quando esse valor (quantidade de licenças assim a operação pode realizar uma expansão do atendimento de forma rápida e sem atrito. Porém quando o número total de Posições de Atendimento utilizadas simultaneamente atingir o total de PAs em contrato + 10%) é ultrapassado o Evolux bloqueia . O Evolux bloqueará a tentativa de um novo uso de PA, ficando permitido somente a utilização do do valor em contrato mais 10%uma PA.

Exemplo:
Sua empresa realizou o contrato de 42 PAs simultâneas.
Assim que a 43 PA for utilizada o Evolux enviará uma notificação um e-mail para o gestor de contrato, avisando que o limite em contrato foi ultrapassado e que poderá haver o haverá um bloqueio da próxima tentativa.

Veja o exemplo de notificação do e-mail que o gestor de do contrato irá receber:

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Como em contrato foi definido 42 PAs, a janela de 10% liberada pelo Evolux, vai permitir que seja utilizada até 5 PAs a mais (o valor é aumentado para cima em caso de número decimais), sendo assim, você poderá utilizar do que o contratado, caso a soma volume contratado +10% tenha decimais o valor será arredondado para cima, assim, para esse exemplo a operação conseguirá manter até 47 PAs simultâneas no Evolux.

Quando o operador for tentar usar o 48 ponto de atendimentoCaso um operador tente realizar um novo login para operar a 48ª, ele não conseguirá fazer o login no sistema e uma mensagem aparecerá na sua tela pedindo para que ele entre em contato com o seu supervisor. Ao mesmo tempo que o gestor de contrato irá receber o e-mail avisando que o limite máximo foi atingido e que para que esse valor aumente será necessário ele nesse caso deverá entrar em contato com o time setor comercial do Evolux para negociar o aumento das PAs simultâneasda Evolux.

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Caso você tenha recebido essa notificação, você pode entrar em contato com o nosso time comercial através do e-mail: comercial@evolux.net.br e negocias mais negociar um novo volume de PAs simultâneas para conseguir realizar de uma melhor forma o seu atendimentode acordo com sua operação.