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O painel do supervisor é dividido em 11 13 cards de monitoramento em tempo real, que contém as principais informações para gerenciar a operação.
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Em seguida, irá abrir o painel de monitoramento. Para você conseguir ter esse acesso, é necessário que possua o usuário de supervisor.
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Card - Meus Operadores
O menu Meus Operadores exibe, em tempo real, o número total de operadores cadastrados na central, o total de operadores logados e o total de operadores offline.
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O menu CSAT é responsável por mostrar como estão as respostas da pesquisa das pesquisas CSAT em cada uma das filas.
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Caso deseje saber mais detalhes sobre o resultado da pesquisa das pesquisas CSAT, clique na setinha ao lado, no canto superior do card e você será direcionado para o relatório de Satisfação do Cliente.
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