Para adicionar um número externo a uma fila (número que receberá as chamadas dessa fila), acesse Contact Center , > Gerenciamento , > Filas e selecione ou crie a fila que deseja editar.
Selecione a aba DDR e marque a caixa com o DDR que se deseja adicionar para a fila. O DDR deve estar previamente cadastrado em Faixas de DDR.
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Clique em Salvar e escreva o plano de discagem.