O Evolux permite a criação de dois tipos de pesquisa de satisfação, sendo elas: CSAT (Customer Satisfaction Score) e NPS (Net Promoter Score).
Para utilizar áudios de música ou mensagens em anúncios ou músicas de espera, por exemplo, é preciso que o arquivo seja primeiro enviado ao sistema através da área de Áudio, em Monitoramento. Para mais informações, ver a página completa.
- Acesse o Menu Discador > Campanhas.
2.Selecione a campanha que deseja implementar o recurso e clique em editar
Na coluna das configurações clique em pesquisas
3. Para habilitar a pesquisa, marque a caixa correspondente.
É possível adicionar um áudio de agradecimento também nessa aba. Selecione um áudio previamente adicionado à central para a pesquisa correspondente.
Depois clique em salvar pesquisas.
