O Relatório Completo de Pausas permite verificar de forma detalhada as pausas efetuadas por cada operador em um determinado período de tempo, mostrando o início, o fim e a duração da pausa. Para ver o relatório, acesse Contact Center > Relatórios > Relatório Completo de Pausas.
O relatório ainda mostra se houve estouro de pausa e em quanto tempo o limite foi ultrapassado. Para mais informações sobre estouro de pausa e motivações de pausa, verificar a página de Motivações de Pausa.
