Recurso de Link personalizado no Painel do Operador

Tem o objetivo de adicionar uma aba na visualização do Painel do Operador, onde estarão links personalizados para que ele possa utilizar como atalho para outros sistemas que necessita trabalhar, ou consultar sites de acesso recorrente.

Após aplicado, ele será exibido assim:

Para configurar, basta um usuário com permissão de developer acessar a aba DESENVOLVEDOR > Configurações

Buscar pela flag evolux.agent_panel.external_links_tab_info, e editá-la, caso não exista, precisaremos criar:

Em seu valor, inserimos um arquivo JSON nesse formato abaixo:

{
"label": "Links Úteis",
"links": [

{
"href": "https://www.evolux.net.br/blog", "label": "Blog Evolux"
},
{
"href": "https://evolux.atlassian.net/browse/EVOLUX", "label": "JIRA Service Desk"
},
{
"href": "https://evolux.atlassian.net/wiki/spaces/KCS/pages/650018975/Fichas+dos+Clientes+HT", "label": "Ficha Clientes HT"
},
{
"href": "https://evolux.atlassian.net/wiki/spaces/KCS/pages/1009483968/Fichas+dos+Clientes", "label": "Ficha Clientes Suporte"
}

]

}

Onde o label do primeiro dicionário faz referência ao nome que irá aparecer na Aba do Painel do Operador, e entre cada { } dentro de Links, estará um item que será exibido como link nessa tela. Então basta adicionar o endereço desejado em “href”, e definir qual palavra ou frase irá o sobrepôr, adicionando o "label” específico de cada. Ah, e não se esqueça que entre um item e outro, deve haver uma vírgula, com exceção do último, onde a falta de vírgula indicará que acabaram as opções, e então é só fechar corretamente com ] }

1. É habilitado por Tenant;

2. O mesmo conjunto de links aparecerá para todas as filas;

3. Ao ser aplicado, basta que o operador recarregue a aba do Painel do Operador para funcionar;

4. Não admite variáveis;