Esse componente serve para coletar uma string e automaticamente inseri-la no campo padrão de Protocolo, que fica refletido no Histórico de Chamadas do Evolux.
Esse recurso foi inserido na versão /wiki/spaces/DES/pages/2882174977 do Evolux
Antes disso, o número de protocolo deveria ser inserido manualmente, por meio do ícone de etiqueta no Painel do Operador, como demonstrado nessa documentação → Associando protocolos de atendimento a chamadas e buscando chamadas por número de protocolo de atendimento
Agora, basta inserir o conteúdo ou indicar uma variável para que o Evolux associe automaticamente o valor ao registro da chamada, permitindo que ela seja buscada através do filtro de Protocolo.
Para inserí-lo, basta arrastar a caixinha de Vincular Protocolo
E inserir o dado ou variável que irá ser associado.
Esse recurso é muito útil quando há criação de um ticket via integração (Exemplo - Criando tickets no CRM ) , pois permite agora que ele seja buscado pelo filtro do Histórico de Chamadas, adicionando uma melhoria ao objetivo que antes era cumprido somente pelo recurso de Vincular URL Externa .