Requisitos mínimos para home office utilizando Evolux

Orientação para Gestão:

1.Ter acesso ao ambiente do Evolux.
Caso o seu Evolux esteja na Nuvem, basta acessar o link do seu Evolux normalmente. Para maiores informações consulte seu time de TI.
Caso não esteja em nuvem, mas em estrutura local (on-premise), o acesso pode ser realizado por meio de uma VPN (Rede Privada Virtual). Para configurar este tipo de cenário, recomendamos entrar em contato com sua equipe de TI, enviando em anexo este documento (Link), que contém os requisitos de rede para o uso adequado do Evolux.

2. O operador deverá ter acesso ao um bom link de internet.
Como trabalhamos com o canal de atendimento por voz a qualidade do link impacta diretamente na qualidade da chamada, recomendamos o acesso a um link mínimo de 5 Mbps.

3. Acesso ao Webphone Evolux ou em caso de uso dos aparelhos físicos acesso ao um Softphone.
Se sua operação utiliza nosso Webphone, basta solicitar que os colaboradores realizem o login e selecione o ramal normalmente.

Caso sua operação utilize aparelhos físicos, será necessário instalar um Softphone no computador do operador, para que este possa ter acesso ao seu respectivo ramal. Segue o link de nossa documentação sobre como fazê-lo:
Configurando um ramal Evolux em um Softphone

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de apoio com algum dos procedimentos citados, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo e-mail:
suporte@evolux.net.br