Métricas de produtividade - Evolux Phone
- Angélica Rangel (Unlicensed)
- Daniela Cunha (Unlicensed)
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Recurso disponível a partir da versão 6.35 do Evolux.
O operador pode consultar algumas métricas de produtividade relacionadas ao seu dia diretamente no Evolux Phone.
Para visualizar as métricas, acesse o Evolux Phone, clique em Menu e clique na seta ao lado de Métricas de produtividade.
É possível acompanhar a quantidade de chamadas, TMA, tempo logado, percentual de produtividade, duração total das chamadas e duração total das pausas.
As métricas são para acompanhamento diário. Assim como as informações da linha do tempo do operador, as métricas são reiniciadas todos os dias.