Instalando o Evolux Phone no SalesForce

Essa documentação tem o intuito de direcionar os responsáveis pela integração entre o Evolux e o SalesForce, a habilitarem corretamente o módulo em seu ambiente.

1 - Acessar o link que te levará ao pacote de instalação do Evolux Phone e seguir os passos exibidos pelo SalesForce

https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t5G0000043vOh

*ps: Talvez tenha que mudar a palavra [login] para o endereço do SalesForce do cliente.

2 - Vá até a opção “Configuração”, no canto superior direito da tela principal do Usuário no SalesForce.

3 - Procure pelo “Gerenciador de Aplicativos”

4 - Edite um aplicativo do tipo Lightning (ex: Sales), que você queira adicionar o Evolux Phone.

5 - Clique em “Utility Items” e pesquise “Open CTI Softphone”, adicione-o e clique em “Salvar”.

6 - Volte para as configurações e procure por "Call Center" e clique em "Call Centers"

8 - Você será redirecionado para "Evolux Phone Settings", onde deverá inserir a "URL do Evolux" (ex:https://evolux.evolux.net.br).

9 - Após clicar no botão "Save" você será redirecionado para a seguinte tela onde poderá gerenciar os usuários do call center.

10 - Clique em "Manager Call Center Users" para adicionar ou remover um usuário

11 - Volte para o aplicativo Lightning que você adicionou o "Evolux Phone" e é esperado que você veja uma tela com a opção do telefone abaixo:

Agora é só entrar com as credenciais de agente cadastradas no Evolux para fazer o login

Essa é a interface de atendimento do EvoluxPhone.

Espero que tenhamos o ajudado!!!