Playback
- Hamilton Reis (Unlicensed)
- Angélica Rangel (Unlicensed)
Esse componente é utilizado para a reproduzir um áudio no decorrer de uma chamada. O áudio pode ser tanto um arquivo já carregado no Evolux, quanto uma sintetização em tempo real.
Para este último, se faz necessária a ativação da integração com os serviços do Voice RSS ou Amazon Polly.
Vejamos a seguir como configurá-lo:
Áudio: Exibe um menu para selecionar o arquivo salvo no Evolux;
TTS: Abre o campo de sintetização de áudio;
Com os itens: Poderá ser inserida uma variável que corresponde a uma lista de itens. Para cada item nessa lista, o Playback fará uma nova reprodução;
Quando: Adiciona uma condição lógica que, se satisfeita, reproduz o áudio.
Detalhando o TTS:
No campo de TTS (Text-to-Speech), existem 3 tipos de visualização atualmente:
1. Quando somente a integração com o Voice RSS está habilitada.
Nesse caso, você deverá inserir o texto da forma mais próxima à sonoridade que percebemos na linguagem oral, adicionando acentuação nas vogais das sílabas tônicas, por exemplo.
2. Quando a integração com a Amazon Polly está habilitada.
Nesse caso, podemos escolher uma dentre as vozes disponíveis, além de nos valermos das Tags SSML suportadas pelo recurso.
Ex:
<speak> Olá, seu protocolo é…<prosody rate="85%"> {{ticket.protocolo}} </prosody> Gostaria de ouvir novamente? </prosody> </speak>
3. Caso não haja nenhuma integração habilitada, a seguinte mensagem será exibida:
Nenhuma chave de API especificada.
Contate o suporte para habilitar essa funcionalidade.