Anúncio de Pré Atendimento

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Last updated: May 05, 2021 by Rafaela Souza (Unlicensed)
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No Evolux é possível configurar um anúncio para informar ao cliente que ele será transferido para um operador, que será conectado, que a chamada está sendo gravada ou qualquer outra informação.

Para configurar o anúncio de pré atendimento:

  1. Acesse o menu Contact Center > Gerenciamento > Filas.

2. Selecione a fila que deseja editar e vá para a aba Anúncios.

3. Na aba Anúncios, vá para a opção Anúncio de Pré Atendimento, selecione o áudio desejado e clique em salvar.

Para que as modificações tenham efeito, será preciso escrever o plano de discagem.