Histórico de Chamadas Interno da Campanha

Para acessar o Histórico de Chamadas da Campanha, acesse o menu Discador > Campanhas, encontre a campanha que deseja e clique no botão Editar. Na listagem de configurações, do lado esquerdo, selecione a opção Histórico de Chamada. Nessa área serão mostradas as chamadas realizadas durante a campanha, onde é possível ouvir ou baixar as gravações das ligações, verificar a conclusão das chamadas, o motivo e o responsável pelo desligamento, entre outros aspectos. A busca pode ser filtrada pelo nome do operador, número do contato, conclusão da chamada ou período de tempo. O resultado gerado pode ser baixado em forma de planilha CSV/Excel.

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