Histórico de Erros
- Patrícia Azevedo (Unlicensed)
- Angélica Rangel (Unlicensed)
- Luis Eduardo Santos da Silva (Unlicensed)
- Rafaela Souza (Unlicensed)
Para acessar o Histórico de Erros da Campanha, acesse o menu Discador > Campanhas, encontre a campanha que deseja e clique no botão Editar. Na lista de configurações, a esquerda, clique em Histórico de Erros.
Os erros ocorridos durante a campanha poderão ser observados nessa área, podendo ser buscados por período, motivo de desligamento e número. Também é possível realizar o download das informações filtradas selecionando a opção BAIXAR PLANILHA, que poderá ser em excel ou CSV. O exemplo abaixo trás como resultado de filtragem a quantidade de chamadas rejeitadas.
Caso queira saber em detalhes quais ligações estão associadas a um motivo específico de desligamento, como por exemplo "chamada rejeitada", basta clicar no nome do motivo.
Para mais detalhes sobre os erros exibidos neste relatório, acesse a página Causas de Desligamento / Hangup Causes.
A partir da versão 6.66, ao exportar o relatório em planilha csv ou Excel, o relatório exibirá a duração total das chamadas.