Como migrar o seu número do Evolux para um novo parceiro

Owned by Hamilton Reis
Mar 20, 2024
3 min read

Atualmente, um número WABA só pode ser associado a um Parceiro por vez.

Você pode acessar as configurações do parceiro na barra de menu no canto superior direito >

 

Configurações

Solicitar alteração de parceiro

Você pode solicitar a mudança de parceiro a qualquer momento seguindo as etapas abaixo. Você receberá uma notificação quando a solicitação for aprovada.

Só é possível migrar TODOS os números associados a 1 conta. Por exemplo: se você tiver 3 números cadastrados em 1 conta WhatsApp Business, todos os 3 números serão migrados para o novo Parceiro de Integração. Não é possível migrar 1 número e deixar os demais números com o Parceiro de integração atual.

Para alguns clientes, as solicitações de alteração de parceiro estão temporariamente indisponíveis. Você pode ver um botão de solicitação esmaecido ou encontrar uma mensagem de erro indicando " Destination partner is using a different payment processor."

 

Adie quaisquer solicitações de alteração de parceiro para a conta até novo aviso. Manteremos você informado sobre os desenvolvimentos. Obrigado pela sua paciência.

  1. Vá para Perfil > Configurações da organização > Solicitar alteração de parceiro

  2. Insira o ID do parceiro do seu parceiro de destino (se você não souber o ID do seu parceiro de destino, entre em contato diretamente com ele para solicitá-lo).

  3. Clique em Continuar para a próxima etapa

  4. Confirmar termos > Enviar solicitação de alteração de parceiro

Confirmar forma de pagamento

Em alguns casos, onde o seu novo Parceiro de Integração exigirá que um Método de Pagamento seja adicionado antes de você prosseguir.

 

 

Aprovação de novo parceiro

Seu novo parceiro (destino) deve aprovar/aceitar sua solicitação de alteração recebida do Partner Hub do 360dialog. Eles receberão uma notificação sobre sua solicitação de alteração assim que ela for feita. Você poderá ver o status da solicitação de alteração em seu painel.

Conceder permissões ao novo parceiro

Depois que a Alteração do Parceiro for concluída, você deverá conceder permissão ao novo Parceiro para gerenciar sua conta.

No 360dialog Hub, acesse a barra de menu no topo da página > Configurações > Configurações do parceiro.

Na seção Configurações do parceiro, selecione os números que você deseja conceder permissão ao novo parceiro para gerenciar. Depois de fazer sua seleção, clique no botão "Salvar alterações" para aplicar as permissões.