Tempo de Respiro da Campanha

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Last updated: Sept 21, 2021 by Rafaela Souza (Unlicensed)
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O tempo de respiro é um intervalo, em segundos, concedido ao operador entre um atendimento e outro. Durante o tempo de respiro o operador não recebe chamadas.

É importante que o operador tenha um tempo de respiro para conseguir fazer algumas ações fora de atendimento. Motivar uma chamada ou conseguir entrar em pausa são bons exemplos para ter o tempo de respiro configurado.

Adicionando ou Editando o Tempo de Respiro

Para adicionar o tempo de respiro, basta acessar o menu Discador > Campanhas. Na campanha desejada, clique em editar . Em seguida, clique em EXIBIR CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS, altere o valor do tempo de respiro e depois, clique em SALVAR. O sistema irá retornar uma mensagem confirmando a alteração.