Importação de filas, ramais e aparelhos no Evolux

Para importar os operadores, ramais ou filas do Evolux acesse o menu Desenvolvedor > Importação. Em seguida, você poderá escolher quais opções deseja importar.

Campos do CSV de Fila

Cabeçalho	Descrição	Tipo	Possíveis Valores

Cabeçalho	Descrição	Tipo	Possíveis Valores
name	Nome da Fila	String
slug	Descrição da Fila	String
number	Número da Fila	String
public_number	Número público da Fila	String
priority	Prioridade da Fila	Integer
wrap_up_time_in_secs	Tempo em segundos	Integer
sla_wait_in_secs	Tempo em segundos	Integer
sla_wait_target_in_percentage	Percentagem	Integer
sla_duration_in_secs	Tempo em segundos	Integer
sla_duration_target_in_percentage	Percentagem	Integer
abandoned_threshold_in_secs	Tempo em segundos	Integer
is_enabled		Boolean	0, 1, Sim, Não
is_public		Boolean	0, 1, Sim, Não
recording_enabled		Boolean	0, 1, Sim, Não
fallback_type	Fallback da Fila	String	empty, unavailable, timeout
queue_fallback	Número ou Slug da Fila	String
webphone_auto_answer	Configura o atendimento automático do WebPhone	Boolean	0, 1, Sim, Não
webphone_auto_answer_lock	Permite que o agente modifique a configuração "webphone_auto_answer" no painel do agente.	Boolean	0, 1, Sim, Não
position_announce_frequence	É o intervalo em segundos no qual o anúncio de posição da fila de espera será tocado	Integer
extension_timeout	Tempo total em segundos que um cliente pode esperar na fila	Integer
timeout	Tempo em segundos limite de toque para cada extensão de agente	Integer

Campos do CSV de Aparelhos e Ramais

Cabeçalho	Descrição	Tipo	Possíveis Valores

Cabeçalho	Descrição	Tipo	Possíveis Valores
device	Fabricante + 3 últimos campos do MAC	String
device_description	Descrição do aparelho	String
maker	Fabricante	String
model	Modelo do aparelho	String
mac	Endereço MAC	String
device_channel		Integer
name	Nome atribuído ao ramal	String
number	Número vinculado	Integer
did	DDR vinculado	Integer
group	Grupo	String
email		String
password	Senha do ramal	String	0, 1, Sim, Não
position		Boolean	0, 1, Sim, Não
auto_answer		Boolean	0, 1, Sim, Não