Assinantes da Campanha

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Last updated: May 04, 2023 by Hamilton Reis
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Assista ao vídeo abaixo e aprenda mais sobre os Assinantes de uma campanha.

Adicionando Assinantes Manualmente

Assinantes são um grupo de clientes que podem ser adicionados/importados previamente ao sistema, através de um arquivo, em formato de planilha, carregado com as informações necessárias para aquela campanha, ou serem adicionados de forma manual. Para fazer a inclusão manual, acesse o menu Discador > Campanhas e escolha a que deseja editar. Selecione a opção Assinantes, do lado esquerdo, e depois clique em ADICIONAR ASSINANTES. Uma janela aparecerá solicitando o preenchimento das informações de Nome e Número do assinante. Após alimentar a janela pop-up com esses dados, clique em adicionar.

Importando Assinantes

É necessário sanitizar (remover hífens, parênteses, espaços ou quaisquer outros caracteres) os números de telefones da base de assinantes antes de importá-la.

A codificação esperada no Evolux é a ISO 8859-1 (Latin1)

É possível adicionar vários assinantes de uma vez utilizando planilhas de assinantes ou bases de contatos. As bases devem seguir o formato específico para que o Evolux possa ler as informações e adicionar os assinantes corretamente. Os campos id, status e outcome serão preenchidos automaticamente pelo sistema. Os campos external_id, name e number devem ser preenchidos com os dados do cliente, conforme explicado e mostrado abaixo: 

id

 

Esses campo são preenchidos automaticamente pelo sistema.

status

outcome

comments

Não preencher. Esse campo é preenchido quando o operador escreve algum comentário na ligação do cliente.

name

 

Devem ser preenchidos com o nome e número de contato do cliente.

 

number1

external_id

Pode ser preenchido com algum número de identificação do cliente, se houver.

Caso você tenha adicionado campos customizados na campanha, ao exportar a planilha para ser utilizada como base, você encontrará os novos campos ao lado da Coluna comments, que poderão ser preenchidos normalmente, de acordo com a sua necessidade.


O Evolux conta com três tipos de ações: ADICIONAR, ATUALIZAR e REMOVER.

  • Adicionar: o sistema importa todos os contatos da planilha selecionada para a campanha.

  • Atualizar: adiciona novos assinantes sem modificar a base anterior. Dessa forma, uma planilha com novos assinantes será adicionada à planilha já existente mantendo as duas listas.

  • Remover: permite que os assinantes contidos na planilha sejam removidos da campanha.