Realizando Transferências

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Last updated: Aug 12, 2022 by Rafaela Souza (Unlicensed)
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No Evolux é possível realizar os seguintes tipos de transferência:

  • Transferência Cega - Transfere uma chamada para um destino específico sem consultar a parte de destino.

  • Transferência Assistida - Transfere uma chamada para um destino específico com consulta prévia.

  • Card da Chamada - Atalho do Painel do Agente para transferir para números disponíveis no Evolux. Nesta transferência, a chamada para um destino específico também é feita sem consultar a parte de destino.

Transferências para números externos devem ser feitas obrigatoriamente de forma assistida.

Chamadas de campanha devem ser transferidas obrigatoriamente de forma assistida.