Canais de Atendimento do Suporte Evolux
Os meios para acionar o Suporte Evolux são:
Telefone
Em caso de atendimentos mais urgentes, você poderá acionar o nosso Suporte também por meio do telefone.
O contato pode ser feito por ligação ou pelo WhatsApp através do telefone (11) 5400-0000.
Horário de Funcionamento do Suporte Evolux:
Segunda à Sexta-feira das 8h até às 18h;
Nos finais de semana e feriados, a equipe de Suporte estará disponível através do Sobreaviso para recuperações de serviço (telefonia e/ou tela do sistema indisponível). Você pode ligar para o número (11) 5400-0000 e obter ajuda.
Para conhecer mais sobre o serviço de sobreaviso, entre em contato com comercial@evolux.net.br.
O suporte também está disponível para atendimentos via e-mail, através do endereço: suporte@evolux.net.br .
Ao enviar o e-mail para o Suporte, se for informar sobre alguma indisponibilidade ou erro, procure detalhar a ocorrência descrevendo o passo a passo que foi realizado, anexe imagens ou gravações da tela. Outra boa prática é informar o login do operador, ramal, fila e o resultado do Diagnóstico de problemas quando o problema for relacionado a um operador. Se for em algum relatório, informe o filtro que utilizou.
O detalhamento das informações auxilia bastante nosso time de Suporte a identificar mais rapidamente a causa da eventualidade.
Portal do Suporte
O Portal do Suporte é o canal oficial de atendimento de chamados e ele poder ser acessado pelo endereço https://suporte.evolux.net.br.
Confira o passo a passo de como acessar o portal e acompanhar os tickets, clicando aqui.