Supervisores

Owned by Suporte Evolux (Unlicensed)
Last updated: Sept 09, 2020 by Daniela Cunha (Unlicensed)
1 min read

Usuários supervisores, podem editar e gerenciar as filas que ele supervisiona ( adicionar agentes, configurar horários de atendimento, gerar relatórios). Para atrelar as filas ao supervisor é necessário fazer uma configuração na interface. O caminho para tal configuração é o seguinte.

 

  1. Acesse a aba Call Center -> Gerenciamento -> Supervisores

       



  2. Seleciona o Supervisor e no campo "Ações"  clica em "Editar"


     

            
  3. Seleciona as filas que ficarão sob supervisão.




              
  4. Salva as configurações.