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Nesse relatório é possível observar as seguintes informações das chamadas:
Iniciar | Data e horário que a chamada entrou na URA. |
Duração | Tempo total que a chamada ficou na URA. |
Fim | Data e horário que a chamada saiu da URA. |
Fim de Chamada | Destino da chamada após sair da URA, pode ter sido transferida par uma fila, desligada pelo sistema ou pelo cliente. |
DDR | DDR da chamada |
DDD | DDD do número da chamada |
Originador | Número que ligou para a URA |
Projeto | Nome da URA que a chamada entrou |
Fluxo de chamada | Fluxo que a chamada seguiu após entrar na URA |
Ações | É possível ver o CDR da chamada |
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