| Info |
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Esse recurso está disponível à partir da versão 6.17. |
No relatório de
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Histórico de Chamadas do Discador é possível filtrar as ligações
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de todas as campanhas ou de uma campanha em específico. Para acessá-lo, clique no menu Discador
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> Relatórios > Histórico de Chamadas
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Utilize os filtros para selecionar a campanha, a conclusão a ser analisada e o período de tempo desejado.
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Aplique os filtros que achar necessário e depois clique em Gerar. No relatório, é possível analisar quais clientes tiveram um resultado específico na campanha a partir da conclusão,
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ouvir e baixar as chamadas dos
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operadores, bem como avaliar o atendimento a partir dos Questionários.
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As informações do relatório estão disponíveis para baixar em PDF ou planilha, nos formatos CSV ou Excel.
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É possível, ainda, baixar o relatório em formato de planilha (CSV/Excel) ou agendá-lo para receber por email.
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Ao clicar no botão COLUNAS (em azul a direita), você pode escolher quais informações quer visualizar.
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