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Habilitar o Alarme de Fila;
Habilitar notificações;
Auto-hold*;
Habilitar o atendimento automático;
Configurar os dispositivos de entrada e saída de áudio.
Para isso, acesse o seu menu e depois clique configurações.
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*A opção Auto-hold permite que você defina que, ao entrar em uma segunda ligação, a primeira chamada vá para modo de espera automaticamente.
| Info |
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A opção Auto-hold vem habilitada como padrão no Evolux a partir da versão 6.34, caso deseje que isso não aconteça é necessário desabilitar essa opção. Nas demais versões essa configuração não vem habilitada, ficando o cliente no mudo quando é colocado em espera. |
Teste de Eco
O teste de eco é importante para conferir se o áudio está funcionando corretamente. Para realizar o teste, o operador deve selecionar o seu menu e depois escolher a opção Teste de Eco. Após escolher essa opção uma chamada é feita para o próprio ramal e comportamento normal é que a operador fale e consiga ouvir a própria voz.
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