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Se o cliente atende a ligação, mas está ocupado no momento, é possivel remarcar a chamada clicando em 
, depois escolha o dia e o horário para agendar a chamada.
Recebendo uma chamada remarcada
Após realizada uma remarcação o sistema irá retornar o contato para o cliente no horário solicitado e direcionar a chamada para o próximo atendente disponível. O colaborador que atender a chamada terá no script a informação de que está chamada foi remarcada e o nome do colaborador que realizou a remarcação, conforme a imagem abaixo.
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Clicando no botão 
você poderá adicionar alguma observação da chamada.
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