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Caso o agente estoure esse tempo, um bip ficará soando e ele não poderá receber chamadas. Para sair da pausa ele precisa solicitar ao supervisor.
| Info |
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| Mesmo com a pausa bloqueada |
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| o agente |
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| consegue realizar chamadas. |
Duas ações podem ser tomadas para despausar o agente: Despausar automaticamente através do monitor de agentes, ou acrescentar alguns minutos na pausa e o agente poderá despausar no painel.
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