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Você pode fazer a rediscagem para o número e após o contato ser feito, clique na opção concluir.
Como esses registros são de chamadas não atendidas na fila, o registro aparece para todos os agentes que estão cadastrados nela. |
Quando um agente realizar uma ação, seja ela ligar ou concluir, o registro irá desaparecer da aba de todos os agentes simultaneamente.
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Caso necessário, é possível transferir a ligação para outro número clicando em transferir e digitando o número do contato na barra.
| Info |
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Transferências Cegas não são suportadas em chamadas oriundas do Discador. |
Realizando múltiplas chamadas
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