Recebendo uma chamada pelo Webphone
...
Na aba Chamadas reagendadas ficam registradas a data, a hora do agendamento, o nome e número do contato, além da forma da discagem: manual ou automático.
| Info |
|---|
Esse recurso pode ser desabilitado. Caso deseje desabilitar, por favor, entrar em contato com o nosso time de suporte. |
Recebendo uma chamada remarcada
...
Caso tenha remarcado a chamada para você, o sistema emitirá um lembrete 5 minutos antes de a chamada ser feita, assim você poderá se preparar para a ligação ou adiar. Se a discagem for manual, clique em Ligar para fazer a chamada.
| Info |
|---|
Esse recurso pode ser desabilitado. Caso deseje desabilitar, por favor, entrar em contato com o nosso time de suporte. |
Chamadas não atendidas
A aba chamadas não atendidas exibe o registro das chamadas que não foram atendidas pela Fila em que os agentes estão inseridos.
...
Quando um agente realizar uma ação, seja ela ligar ou concluir, o registro irá desaparecer da aba de todos os agentes simultaneamente.
| Info |
|---|
Esse recurso pode ser desabilitado. Caso deseje desabilitar, por favor, entrar em contato com o nosso time de suporte. |
Adicionar comentário
Clicando no botão adicionar comentário você poderá acrescentar alguma anotação para a chamada.
...