1. Barra superior | Mostra o nome e as informações da fila que está logada. Quantidade de chamadas na fila, de agentes em ligação e logados. Note que os números irão variar durante o andamento da operação. |
2. Informações do agente logado | Exibe o nome do usuário. Clique para abrir o menu de opções: Habilitar notificações; Mudar senha; Alarmes; Sair. |
3. Discar ou Buscar / Criar Contato | Busca contatos cadastrados no CRM do Evolux e caso queira digitar o número, é possível discar clicando no botão com o ícone de telefone. Existe também a opção de cadastrar um novo contato em "Criar Contato”. |
4. Linha do tempo | Registra todas as ações realizadas durante o dia - Entrada e saída da fila, pausas e chamadas recebidas. |
5. Barra de status do Agente | Exibe o tempo que o agente está logado na fila, o número do Ramal, a fila ativa e o botão da pausa. |
6. Webphone Evolux | Telefone virtual do Ramal Web para realizar e receber chamadas dentro do Evolux. |
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