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A janela do Script mostra as informações do contato e o texto personalizado.
| Item | Legenda |
|---|---|
| Nome | Aline Cristine <Nome do assinante> |
| ID Externo | Número de referência do assinante no sistema interno da empresa (ex:.CRM) |
| Campos Personalizados | Espaço destinado a dados adicionais customizadas pelo supervisor, para fornecer mais informações ao atendente (ex.: Endereço, idade, curso) |
O script aparece na tela assim que o discador encaminha a chamada para o atendimento. Ele poderá ser acessado durante todo o tempo que a chamada estiver ativa, clicando em 
, no painel principal.
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Classificando a chamada
Cada operador que trabalha na campanha pode esperificar qual foi a conclusão ou resultado da chamada através do botão 
. As conclusões são pré determinadas pelo supervisor, veja o exemplo abaixo:A classificação da chamada é uma opção exclusiva da campanha e serve para indicar ao discador o que ele deve fazer com esse contato. Ele pode fazer uma nova tentativa se a chamada for classificada como "correio de voz" ou parar de ligar para o número se a classificação for "não ligar", por exemplo. Para classificar a chamada clique no botão e escolha uma das opções, como no exemplo abaixo.
Remarcar a chamada
Se o cliente atende a ligação, mas está ocupado no momento, é possivel remarcar a chamada clicando em 
, depois escolha o dia e o horário para agendar a chamada.
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