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Adicionando ou editando tempo de respiro
Para adicionar tempo de respiro acesse o menu Contact Center > Gerenciamento > Filas; e escolha a fila que você quer editar
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. Na aba Geral edite o tempo de respiro e depois clique em
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Salvar.
3. 
Obs: Para ativar as modificações é preciso escrever o plano de discagem.