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Esse recurso está disponível à partir da versão 6.23 do Evolux. |
O tour guiado do painel do operador vai te ajudar a conhecer as principais funções disponibilizadas na sua interface. O tour será exibido no seu primeiro login no sistema, de forma automática, mas poderá ser visualizado sempre que você desejar. Para isso, após fazer o login no sistema, clique no ícone do seu usuário, localizado no canto superior direito da tela.
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Selecione ver tutorial, conforme mostrado abaixo.
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Em seguida, é só seguir as instruções para iniciar o tour guiado. Prossiga clicando em Explorar.
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O primeiro passo tem como objetivo ensiná-lo a mudar a sua senha.
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O próximo passo irá ensiná-lo a entrar em uma fila. Para prosseguir com o tour, é necessário que você entre de fato em uma, caso ainda não tenha entrado.
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Caso você já tenha esteja logado em uma fila, esse passo não será mostrado para você. |
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Escolha qual é o tipo do seu ramal (aparelho fixo ou ramal web) e o número do seu ponto de atendimento
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Aprenda como a entrar e sair de pausa.
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Aprenda como consultar o status das filas.
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Aprenda como consultar suas métricas de produtividades.
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Tour finalizado! Agora você está pronto para iniciar o seu atendimento.