Anúncios podem ser utilizados para reprodução de avisos ou mensagens logo antes de o cliente entrar na fila. Para utilizar essa ferramenta, é preciso que o áudio desejado já tenha sido enviado para o sistema.
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Para utilizar áudios de música ou mensagens em anúncios ou músicas de espera, por exemplo, é preciso que o arquivo seja primeiro enviado ao sistema através da área de Áudio, em Monitoramento. Para mais informações, ver a página completa. |
Acesse o menu Call Contact Center , > Gerenciamento, Filas e seleciona e a fila em que deseja inserir um anúnico.
> Filas. Selecione a fila que deseja editar e vá para a aba Anúncios.
Clique em Criar Anúncio e selecione um áudio previamente adicionado à central.
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Para que as modificações tenham efeito, será |
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preciso escrever o plano de discagem. |
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