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Na aba Horário, será possível editar ou criar novos horários. Selecione os dias da semana em que o horário estará efetivo, a hora inicial e final, os dias do mês e quais meses. Na parte inferior, determine qual será a ação do horário (atender ou não atender) e se haverá audio ou não. O áudio deve estar previamente cadastrado na central para que seja utilizado.

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Escreva o plano de discagem para que as mudanças efetuadas tenham efeito..

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Note

Fique atento ao comportamento padrão de atendimento da fila:

1 - Fila sem horário de funcionamento configurado:

  • O comportamento padrão é ATENDER todas as chamadas.

2 - Fila com um único horário de funcionamento configurado para ATENDER:

  • O comportamento padrão, quando não há correspondência com o horário configurado é NÃO ATENDER.

3 - Fila com um único horário de funcionamento configurado para NÃO ATENDER:

  • O comportamento padrão, quando não há correspondência com o horário configurado é ATENDER.

4 - Fila com mais de um horário de funcionamento, de tipos diferentes ATENDER/NÃO ATENDER:

  • O comportamento padrão, quando não há correspondência é NÃO ATENDER