O recurso de criação de notas auxilia no registro de eventos ocorridos que impactaram direta ou indiretamente o desempenho da operação. Funcionando como um diário de bordo é possível registrar eventos como por exemplo: queda de energia, diminuição do quantitativo de operadores, treinamentos, falha nos servidores e etc.
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Para criar uma nota, acesse o menu Aplicativos > Notas, clique em Criar Nota e preencha os campos solicitados.
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Nome | Descrição |
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Data do Evento | A data em que o evento aconteceu. |
Título | Título para rápida identificação do evento. Ex.: Lembrete: Redução de time; |
Queda de energia. | |
Descrição | Insira um breve comentário com detalhes sobre o ocorrido. Ex.: Nesse dia houve desfalque de 10 operadores devido a greve de transporte público. |
Fila | A fila |
na qual a nota será vinculada. |
| Info |
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No menu Aplicativos é possível visualizar e editar as as notas criadas no Evolux. |
Além do menu Aplicativos é possível criar uma nota diretamente no relatório em que está analisando. Ao gerar um relatório, a opção de Criar Nota fica disponível abaixo
do card de filtros. Clique no botão Criar Nota e preencha os campos com as informações do evento.
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Sempre em que um relatório for gerado com filtros de acordo com as informações do evento que registrou em nota (data e fila de atendimento), o Evolux indicará que
há uma nota disponível no relatório. Para visualizar a nota, clique no botão Mostrar Notas presente logo abaixo do card de filtros do relatório.
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