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Para ativos de fila, esta configuração entra em vigor imediatamente. Para chamadas receptivas, será necessário reescrever o Plano de Discagem para que a configuração tenha efeito. |
A partir da versão 7.0 do Evolux, as gravações sofrerão mudanças em termos de comportamento e armazenamento. Para saber mais, consulte a documentação Comportamento das Gravações via transferências.
| Info |
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A partir da versão 7.0 do Evolux, será possível configurar, na fila, se a opção de pausar a gravação da chamada será disponibilizada para o operador. |
Por padrão, a gravação da chamada vem habilitada. Mas, se a opção de gravação for desativada, o sistema irá sinalizar que o recurso de pausar gravações será desabilitado automaticamente. Ou seja, a opção de pausar a gravação não aparecerá para os operadores vinculados a fila com esse recurso inativo.
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Ainda que a gravação esteja ativada na fila, o gestor tem a opção de ativar ou não a pausa na gravação das chamadas.
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Para confirmar a disponibilidade desse recurso no seu Evolux, consulte o nosso suporte.