O módulo Avalie e implemente as melhores práticas com os questionários de Quality Assurance (Q.A) permite avaliar a qualidade do atendimento da operação através de questionários, atribuindo notas para cada ligação no Evolux, um recurso que permite a definição dos pontos que deseja mensurar, faz a análise nas chamadas gravadas e te ajuda em possíveis mudanças de scripts de atendimento.
Navegue pelas páginas a seguir para verificar como utilizar o Q.A do Evolux.
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