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Anúncios podem ser utilizados para reprodução de avisos ou mensagens logo antes de o cliente entrar na fila. Para utilizar essa ferramenta, é preciso que o áudio desejado já tenha sido enviado para o sistema.

Para utilizar áudios de música ou mensagens em anúncios ou músicas de espera, por exemplo, é preciso que o arquivo seja primeiro enviado ao sistema através da área de Áudio, em Monitoramento. Para mais informações, ver a página completa.

 

Acesse o menu Call Center, Gerenciamento, Filas e seleciona e a fila em que deseja inserir um anúnico.

 

Selecione a fila que deseja editar e vá para a aba Anúncios.

 

Clique em Criar Anúncio e selecione um áudio previamente adicionado à central. Para que as modificações tenham efeito, será preciso escrever o plano de discagem.

          

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