Para criar uma Campanha Interativa, selecione a opção "URA" e escolha um nome para a campanha. A campanha interativa trata-se de uma campanha capaz de coletar dados do cliente como em uma pesquisa de satisfação.
Preencha os campos solicitados, como nas outras campanhas. Nesta campanha, podemos utilizar um áudio pré-gravado ou sintetizado.
- O áudio Pré-gravado deve estar inserido na central, para realizar este procedimento basta seguir os passos descritos nesta documentação → Áudio.
- O áudio Sintetizado irá gerar o áudio com base no texto que está no quadrante Audio Sintetizado. Para ouvir como o áudio será apresentado aos assinantes basta clicar em Ouvir Áudio.
O botão "Exibir configurações avançadas" revela campos opcionais.
Para incluir as opções e o número DTMF, você pode selecionar as opção Conclusão → "Adicionar conclusão" e em seguida serão exibidos os seguintes campos:
| # | Descrição |
|---|---|
| 1 | Nome da conclusão |
| 2 | Número a ser digitado para a opção |
| 3 | Define se representa sucesso ou não |
Confirme o resultado da conclusão inserida.
Para verificar os resultados da campanha, acesse o submenu de Assinantes. A coluna status mostra se a chamada obteve sucesso ou não, e qual opção DTMF foi selecionada.
